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　　“从演播室、到拍摄设备到播出设备，我们都做了更新换代。”史支焱说，2024年10月，上海经信委、文旅局、上海广播电视台印发《上海市超高清视听产业发展行动方案》，大力推动超高清全产业链优化升级，进一步推进超高清视听产业高质量发展，而AI更是十五五发展中的重中之重，国务院印发《关于深入实施“人工智能＋”行动的意见》，提出2030年新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%，《上海市智能终端产业高质量发展行动方案（2026-2027年）》提出，到2027年，上海市智能终端产业实现三个“一千万”台规模，即人工智能计算机、人工智能手机、人工智能新终端，十五五发展必然贯穿智能化、绿色化、融合化驱动的发展主线，也是东方有线业务升级、能力迭代、价值变革的方向。

　　未来围绕技术迭代（如8K落地）与AI能力深化，东方有线主要从两个方面进行能力迭代和业务升级，首先是新型信息基础设施的快速迭代升级，已经规划了“云网算边端数智安”目标基础设施架构，规划广电高能级智算中心，强化云网智算端一体化能力提升；其次是传统业务曲线的升级，探索构建大模型＋AI智能体的AI应用的基础能力，面向家庭，打造自有“超高清AI智能应用平台”，探索AI应用进家庭路径；面向政企重点垂类赛道，构建行业解决方案＋AI应用＋集成实施一体化能力。

　　这一系列令人惊喜的变化，直接体现在“用户回流”上。最近每天有300多位之前停用有线电视的用户，重新开通了服务。“有位老先生说，现在电视比手机好用，不用戴老花镜，喊一声就能办事。睁开眼就打开电视，问一声东东今天天气怎么样，开启一天的行程安排。”史支焱说，这正是超高清的意义——不是为了“炫技”，而是让电视重新成为家庭里离不开的“老朋友”，可以随时随地办实事、聊家常——数据显示，所有的互动中，用户最爱用的功能就是和“东东”聊天。

　　东方有线总经理俞翔告诉《新民周刊》，东方有线针对不同的用户群体，有不同产品方向。比如对老年人核心是“简化”与“亲切”、中年人核心是“品质”与“省心”、青年人核心是“个性”与“潮流”、儿童核心是“健康”与“成长”。东方有线将从“高效率的服务交付者”向“有温度的家庭数字生活伙伴”转型。通过技术手段提升服务效率，通过人文关怀细化用户的体验，最终让上海市的每一位用户，无论男女老少，都能真切地感受到科技带来的便捷与美好，让“科技惠民”落到实处。

　　“比如在慢病管理方面，我们希望能够对接到上海民政、卫健委及社区街道医院等，为高血压、糖尿病等慢病老人定制健康食谱并对接康养供应产业链，未来还可以联合相关三甲知名医院研发相关疾病AI 智能体服务，提供疾病预防和手术后的康复的全流程指导。紧急救助方面，除了一键联系家人，还希望能够为独居老人提供智能居家监控服务，后续可将监控、烟雾报警器等设备数据接入机顶盒智能平台，一旦监测到跌倒、燃气泄漏等异常，联动机顶盒向子女和社区应急中心发送警报。”

　　教育方面也将逐步突破，东方有线G教育数智专网，计划到2028年扩展至500所学校，并在校园边缘部署算力节点，支持教学数据的实时处理与AI分析。目前，东方有线已经在多所学校验证并实施了“AI精准教学”模式，在学生课堂行为分析、智能作业批改、个性化教学推荐等方面取得不俗进展，今后将通过电视大屏的优质视听表现，提升孩子在家的学习效率和学习能力，创造精准的家庭辅导氛围，将家校互动提升到智能化新阶段。也许，以后最好的辅导老师就是家里的AI智能体东东，孩子们再也不用在各个补习班疲于奔命了。